Di qué equipo es: el código está en la etiqueta (ejemplo: PC-05) o escanea su código QR.
Cuenta qué pasa con tus palabras: qué intentabas hacer y qué ocurrió.
Si aparece un mensaje en pantalla, cópialo o tómale una foto.
Indica desde cuándo pasa y si le pasa a otros equipos.
Guarda el código de tu caso (MS-…) para consultar cómo va.
"No sirve" no ayuda mucho. "El PC-05 no enciende desde ayer, la luz no prende" ayuda muchísimo.
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Cómo hacer un buen reporte
Con un buen reporte el técnico llega preparado y resuelve más rápido.