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Mesa de SoporteI.E. El Porvenir

Guías · Internet y red

No tengo conexión a Internet

Revisa si el problema es solo tuyo o de toda la sala antes de reportar.

4 min6 pasos

  1. Pregunta a un compañero si su equipo tiene Internet: si nadie tiene, el problema es de la red y basta un solo reporte.

  2. Mira el ícono de red junto al reloj: si tiene un globo o una X, el equipo no está conectado.

  3. Si el equipo usa cable, revisa que esté bien conectado atrás del computador (debe encender una lucecita).

  4. Si usa Wi-Fi, desconéctate de la red y vuelve a conectarte.

  5. Abre otra página (por ejemplo, el buscador). Si solo falla una página, el problema puede ser de ese sitio.

  6. Clic derecho en el ícono de red → "Solucionar problemas" y sigue las instrucciones.

  7. No cambies la configuración de la red ni del router: la red del colegio la administra la institución.

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