Saltar al contenido
Mesa de SoporteI.E. El Porvenir

Guías · Impresora y periféricos

La impresora no imprime

Lo más común: papel, cola de impresión o impresora equivocada.

5 min5 pasos

  1. Verifica que la impresora esté encendida y sin luces de error.

  2. Revisa que tenga papel y que no haya una hoja atascada (abre la tapa con cuidado).

  3. En la ventana de imprimir, confirma que elegiste la impresora correcta.

  4. Abre Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras, elige la impresora y "Abrir cola de impresión".

  5. Si hay documentos atascados en la cola, cancélalos y vuelve a imprimir.

  6. Nunca metas objetos dentro de la impresora para sacar papel atascado: avisa a la mesa de soporte.

¿Te sirvió esta guía?